Política de privacidad

Última actualización: 24 de octubre de 2026

LunaDrum opera esta tienda y sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). LunaDrum utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando nos visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos del servicio y la presente Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente la presente Política de privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, confirmas que has leído esta Política de privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describen en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Con el término «información personal» nos referimos a la información que te identifica o que puede asociarse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que ha sido anonimizada, de modo que no permita identificarte ni pueda asociarse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de dicha información personal, en función de cómo interactúes con los Servicios, del lugar donde vivas y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta financiera, la información de la tarjeta de pago, la información de la cuenta financiera, los detalles de la transacción, el método de pago, la confirmación de pago y otros detalles del pago.
• Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de la transacción, incluidos los artículos que ves, añades al carrito o a la lista de deseos, o que compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida la información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información sobre el uso, incluida la información sobre tu interacción con los Servicios, es decir, cómo y cuándo interactúas o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas información personal de cualquier otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• A través de nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
• A través de nuestros socios o de terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podremos utilizar la información personal para las siguientes finalidades:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, incluso para ejecutar nuestro contrato contigo, procesar pagos, procesar pedidos, recordar preferencias y artículos de interés, enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y cambio, permitir la publicación de opiniones y crear una experiencia de compra personalizada, como por ejemplo recomendando productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y perfeccionar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promociones, por ejemplo para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios online de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que has comprado anteriormente o añadido al carrito y de otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas con otras personas tu nombre de usuario, tu contraseña ni otros datos de acceso.
• Comunicaciones contigo. Utilizamos tu información personal para prestarte atención al cliente, responder a tus comunicaciones, ofrecer servicios eficaces y mantener una relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o atender procesos legales válidos, incluidas las solicitudes procedentes de las fuerzas y cuerpos de seguridad o de organismos gubernamentales, investigar o participar en citaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procesos legales contenciosos, y aplicar o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, con sujeción a la presente Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para prestarte servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada a través de servicios de terceros basada en tu actividad online en diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de conformidad con sus respectivos avisos de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos tu información con la finalidad de mostrar anuncios y marketing dirigidos basados en tu actividad online en diferentes comerciantes y sitios web.
• Cuando nos lo indicas, nos lo solicitas o das tu consentimiento de otro modo para que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o cuando utilizas widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o, de otro modo, dentro de nuestro grupo de empresas.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una insolvencia, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término del servicio o política aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata tu información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y optimizarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de tu lugar de residencia, con el fin de prestar y optimizar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funcionalidades mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funcionalidades mejoradas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluso para responder a tus solicitudes de ejercicio de tus derechos en relación con el uso de tu información personal para estas finalidades. Para saber más sobre cómo utiliza Shopify tu información personal y sobre tus derechos, visita la Política de privacidad de los consumidores de Shopify . Dependiendo de tu lugar de residencia, podrás ejercer determinados derechos respecto a tu información personal aquí Enlace al Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden mostrar enlaces a sitios web u otras plataformas online operados por terceros. Si accedes a sitios web que no pertenecen a filiales ni están controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios web, incluidas la exactitud, la integridad o la fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que facilites en lugares públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o por usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por parte de nosotros o de terceros. El hecho de que incluyamos tales enlaces no implica, por sí solo, ningún aval del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo en la medida en que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, por lo que no recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo para solicitar que se elimine. A la Fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (tal como se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, por lo que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información confidencial o sensible.

El periodo durante el que conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden ser aplicables solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud, en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar el acceso a la información personal tuya que obre en nuestro poder.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar la supresión de la información personal tuya que obre en nuestro poder.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la rectificación de la información personal tuya que obre en nuestro poder.
• Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal tuya que obre en nuestro poder y a solicitar que dicha información se transfiera a terceros, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Gestionar las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes darte de baja de su recepción en cualquier momento mediante la opción de cancelar la suscripción que aparece en los correos que te enviamos. Si te das de baja, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados más abajo. Para saber más sobre cómo utiliza Shopify tu información personal y sobre los derechos que te asisten, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No discriminamos por el ejercicio de ninguno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, exigiremos que el agente aporte pruebas de que lo has autorizado para actuar en tu nombre, por lo que podemos necesitar que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable, tal como exige la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si deseas reclamar sobre la forma en que tratamos tu información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados más abajo. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir la decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo o presentar tu reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera de tu país de residencia.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, recurriremos a mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según proceda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido declarado como proveedor de un nivel de protección adecuado.

Cambios en la presente Política de privacidad

Podemos actualizar la presente Política de privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y mostraremos un aviso, según exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que te asisten, puedes llamar al +1 0660554871, enviarnos un correo electrónico a titaniova.contact@gmail.com o ponerte en contacto con nosotros a través de 30N Gould St Ste r, Sheridan WY 82801, Estados Unidos A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.