Política de reembolso

Política de devolución y reembolso

90 días satisfecho o te devolvemos el dinero. Si tu sartén Titaniova no te convence, tienes 90 días desde la recepción para solicitar la devolución y el reembolso.

Cómo devolver

Escríbenos a titaniova.contact@gmail.com con tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones de devolución. El artículo debe devolverse completo y en su embalaje original.

Reembolso

Tras la recepción y verificación del artículo, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, normalmente en un plazo de 5 a 10 días laborables.

Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación europea, dispones siempre de un plazo legal de 14 días desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Artículo dañado

Si tu pedido llega dañado, contáctanos con fotografías en titaniova.contact@gmail.com: te enviamos un reemplazo o te reembolsamos.

Garantía de por vida

Las sartenes, el set de sartenes, el wok y la olla Titaniova® de titanio tienen una garantía de por vida contra defectos de fabricación de la superficie de titanio. Esta garantía se suma a los 90 días satisfecho o te devolvemos el dinero y a la garantía legal.

No quedan cubiertos: el desgaste normal derivado del uso, el mal uso (por ejemplo, calentar en vacío a fuego alto durante mucho tiempo o no seguir la guía de uso), los daños accidentales (caídas, golpes) y la decoloración o las marcas causadas por el calor, que son normales y no afectan a la cocción.

Cómo activar la garantía: escribe a titaniova.contact@gmail.com con tu número de pedido y fotografías del defecto.

Solución: tras el análisis, reparamos o sustituimos el artículo, o te reembolsamos la compra, a nuestra elección.