Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026
In breve
- 90 giorni soddisfatti o rimborsati, con reso gratuito.
- Garanzia a vita contro i difetti di fabbricazione della superficie in titanio.
- Restano sempre validi i tuoi diritti di legge: recesso entro 14 giorni e garanzia legale di conformità di 2 anni.
Soddisfatti o rimborsati: 90 giorni
Hai 90 giorni dalla ricezione dell'ordine per provare il tuo prodotto Titaniova. Se non ti convince, per qualsiasi motivo, ti rimborsiamo il prezzo pagato.
- Scrivici a contact@titaniova.com entro 90 giorni dalla ricezione, indicando il numero d'ordine.
- Ti inviamo le istruzioni e l'indirizzo per il reso.
- Rispedisci il prodotto completo di tutti gli accessori, nella confezione originale.
- Dopo la ricezione e la verifica del reso, ti rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, di norma entro 5-10 giorni lavorativi.
Il reso è gratuito: entro 90 giorni dalla ricezione le spese di restituzione sono a nostro carico.
Diritto di recesso legale (14 giorni)
Indipendentemente dalla garanzia di 90 giorni, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione, senza indicarne il motivo, con una semplice dichiarazione (ad esempio un'e-mail a contact@titaniova.com) o con il modulo di recesso tipo riportato nei Termini e condizioni di vendita. Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla tua comunicazione; possiamo attendere di ricevere il prodotto o la prova della sua spedizione. Anche in questo caso il reso è gratuito.
Prodotto danneggiato o difettoso alla consegna
Se il tuo ordine arriva danneggiato o con un difetto, scrivici a contact@titaniova.com allegando alcune fotografie: ti inviamo gratuitamente un prodotto sostitutivo oppure ti rimborsiamo.
Garanzia a vita Titaniova
Cosa copre: le padelle, il set di padelle, il wok e la casseruola Titaniova in titanio sono garantiti a vita contro i difetti di fabbricazione della superficie in titanio.
Durata: per tutta la vita del prodotto, a favore dell'acquirente originale, per i prodotti acquistati su titaniova.com.
Cosa non copre: la normale usura dovuta all'utilizzo; l'uso improprio (ad esempio scaldare la padella vuota a fuoco massimo per lungo tempo o non seguire la guida all'uso); i danni accidentali (cadute, urti); la decolorazione o i segni dovuti al calore, che sono normali e non influiscono sulla cottura.
Come attivarla: scrivi a contact@titaniova.com indicando il numero d'ordine e allegando le fotografie del difetto.
Soluzione: dopo l'esame della richiesta, ripariamo o sostituiamo il prodotto, oppure ti rimborsiamo l'acquisto, a nostra scelta. La riparazione o la sostituzione è gratuita. Se ti chiediamo di rispedirci il prodotto, le spese di spedizione sono a nostro carico entro 90 giorni dalla ricezione dell'ordine; dopo tale termine sono a tuo carico, salvo che il difetto sia coperto dalla garanzia legale di conformità.
Garante: Azero Agency LLC (Titaniova), 30 N Gould Street, Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, Stati Uniti – contact@titaniova.com.
Garanzia legale di conformità (2 anni)
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Per i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna hai diritto, senza spese (comprese le spese di spedizione), alla riparazione o alla sostituzione del prodotto e, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Le garanzie commerciali Titaniova (90 giorni soddisfatti o rimborsati e garanzia a vita) si aggiungono a questi diritti e non li limitano né li sostituiscono.
Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. I tempi di accredito possono variare in base alla tua banca o al fornitore del metodo di pagamento.