Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026
1. Ambito di applicazione
I presenti termini e condizioni generali di vendita (le «Condizioni») regolano la vendita a distanza dei prodotti Titaniova tramite il sito titaniova.com (il «Sito») ai consumatori. Effettuando un ordine accetti le Condizioni in vigore al momento dell'ordine. Ti consigliamo di salvarne o stamparne una copia.
2. Venditore
Azero Agency LLC (nome commerciale: Titaniova), Limited Liability Company dello Stato del Wyoming (Stati Uniti), con sede in 30 N Gould Street, Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, Stati Uniti – EIN 98-1842920 – e-mail: contact@titaniova.com.
3. Prodotti
Sul Sito vendiamo pentole e padelle in titanio (padelle, set di padelle, wok e casseruola). Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto sono indicate nella relativa scheda. Le offerte sono valide fino a esaurimento delle scorte.
4. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro (€) e sono comprensivi delle imposte applicabili. Il prezzo totale dell'ordine, con le eventuali spese di spedizione, ti viene mostrato prima della conferma. La spedizione in Italia è gratuita.
5. Ordine e conclusione del contratto
Per acquistare, aggiungi i prodotti al carrello, inserisci i dati richiesti, scegli il metodo di pagamento e conferma l'ordine. Prima della conferma puoi controllare il riepilogo e correggere eventuali errori. Il contratto si conclude quando ricevi l'e-mail di conferma dell'ordine, inviata dopo la convalida del pagamento. La lingua del contratto è l'italiano.
6. Pagamento
Il pagamento avviene al momento dell'ordine con i metodi proposti al checkout. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro da fornitori di servizi di pagamento: non conserviamo i dati completi della tua carta.
7. Spedizione e consegna
La spedizione in Italia è gratuita e tracciata. Tempi di consegna indicativi: 7-12 giorni lavorativi. In ogni caso consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se la consegna non avviene entro questo termine, puoi chiederci di consegnare entro un termine supplementare adeguato e, se la consegna non avviene neppure entro tale termine, risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale (art. 61 del Codice del Consumo). Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te solo quando tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ne entri materialmente in possesso. Dettagli nella Politica di spedizione.
8. Diritto di recesso (14 giorni)
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni (in caso di più beni consegnati separatamente: dell'ultimo bene).
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione con una dichiarazione esplicita, ad esempio un'e-mail a contact@titaniova.com (Azero Agency LLC – Titaniova, 30 N Gould Street, Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, Stati Uniti). Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato in fondo a queste Condizioni, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso. Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento da te usato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso non dovrai sostenere alcun costo per il rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché non avrai dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Dovrai rispedire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso, seguendo le istruzioni che ti invieremo via e-mail. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione sono a nostro carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
9. Garanzia «Soddisfatti o rimborsati» 90 giorni
Oltre al diritto di recesso, hai 90 giorni dalla ricezione per provare il tuo prodotto Titaniova: se non sei soddisfatto, ti rimborsiamo il prezzo pagato. Entro questi 90 giorni il reso è gratuito. Condizioni e procedura sono indicate nella Politica di reso e rimborso.
10. Garanzia a vita
Le padelle, il set di padelle, il wok e la casseruola Titaniova in titanio sono coperti da una garanzia a vita contro i difetti di fabbricazione della superficie in titanio, alle condizioni indicate nella Politica di reso e rimborso.
Le garanzie commerciali dei punti 9 e 10 sono offerte da Azero Agency LLC (Titaniova), all'indirizzo indicato al punto 2. In caso di difetto di conformità hai comunque diritto per legge ai rimedi previsti a carico del venditore, senza spese: tali rimedi non sono pregiudicati dalle garanzie commerciali.
11. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna che si manifesti entro due anni dalla consegna. Salvo prova contraria, si presume che i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna esistessero già a tale data.
In caso di difetto di conformità hai diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese (comprese le spese di spedizione), entro un tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti; nei casi previsti dalla legge hai diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto. L'azione per far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive in ventisei mesi dalla consegna. Per far valere la garanzia scrivi a contact@titaniova.com.
12. Responsabilità
Ti invitiamo a usare i prodotti seguendo la guida all'uso. Non rispondiamo dei danni derivanti da un uso improprio o non conforme alle istruzioni. Restano in ogni caso salvi i diritti che la legge riconosce al consumatore, inclusa la responsabilità per danno da prodotti difettosi.
13. Dati personali
I dati personali sono trattati come descritto nell'Informativa sulla privacy.
14. Assistenza e reclami
Per domande, reclami o richieste in garanzia scrivi a contact@titaniova.com o usa la nostra pagina di contatto. Rispondiamo tutti i giorni.
15. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatte salve le norme imperative più favorevoli del Paese di residenza abituale del consumatore. Per le controversie è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicato in Italia (art. 66-bis del Codice del Consumo).
16. Modifiche
Possiamo modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. A ciascun ordine si applicano le Condizioni pubblicate sul Sito al momento del suo invio.
Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
– Destinatario: Azero Agency LLC – Titaniova, 30 N Gould Street, Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, Stati Uniti – e-mail: contact@titaniova.com
– Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
– Nome del/dei consumatore(i)
– Indirizzo del/dei consumatore(i)
– Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
– Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.